Posted by: marcelodagostino | March 5, 2012

Maldad, cobardía, mala interpretación o nuevas formas de comunicarnos ?

Al momento de enviar un email somos más malos o más valientes que cuando hablamos personalmente ? O simplemente no sabemos escribir y parecemos más agresivos ante el destinatario ? O ambas cosas?

En lo personal creo que existen tres cosas importantes a tener en cuenta al momento de analizar esto. Lo primero es entender el concepto establecido por el gran comunicador canadiense, Marshal MacLuhan, cuando dijo “El mensaje esta en el receptor” y por lo tanto, si “yo” siento que un mensaje fue “agresivo”, simplemente es “porque fue agresivo”.

Lo Segundo que pienso que debemos entender, es que con el fuerte incremento del uso de medios virtuales para comunicarnos, el fuerte paradigma de Mac Luhan de que “el medio es el mensaje” se ve alterado por este de que “El mensaje se ve modificado por el medio” y por  eso, muchísimas veces, cada vez más, debemos agregar un “jajaja” o algún emoticón al final de algún comentario que pensamos o imaginamos que puede ser mal interpretado. O que queremos fijar, pero que suavizamos con un jajaja final.

Y lo tercero, es que creo que debemos, mas y mas, comenzar a hacer ejercicios de interpretación de lectura sin emociones y tratando, en la medida de lo posible, de “escuchar” virtualmente a quien está escribiendo. Debemos aprender a conectar el remitente con “esa personal que conversamos ayer” y debemos ser capaces de poner las emociones de lado, levantar el teléfono si es posible, y escuchar la vos de quien creemos que fue agresivo. No siempre esto es posible, pero en la gran mayoría de los casos silo es y preferimos escribir a quien tenemos a menos de 20 metros de distancia o al alcance de un teléfono. Y te preguntaras que pasa si no conocemos a la persona no ? Y yo te respondo, hace memoria y vas a ver que es difícil recordar una “supuesta” agresión” de alguien que nunca escuchaste y eso se da porque no le pusiste emoción a la lectura.

Es verdad que escribir y decir las cosas por este medio es mas fácil y nos evita “la mirada intimidante del otro” y es verdad que nuestras mentes y emociones se liberan 10 veces más en una sala de chat o en el mundo virtual, sin embargo, en temas laborales es importante reflexionar sobre esto ya que, como me dijo un amigo el viernes después de recibir un email “Tenemos que parar !!!!, estoy seguro que si le preguntas a 100 personas si han escrito o recibido un email agresivo, las 100 te dirán que si y eso no es bueno para nadie. Estoy cansado de que me lata mas fuerte el corazón cuando recibo un email”.

Hace un tiempo escribí un post relacionado con este que llame “Face-to-face communications y el famoso jajaja”. El artículo está haciendo click aca.

Cualquier comentario es muy bienvenido.


Responses

  1. Querido Marcelo, como estás tanto tiempo? Sinceramente, excelente este post. Creo que hoy el proceso de “gestión” o desarrollo de cualquier cosa que se quiera generar, ya sea: relación personal, elaboración de trabajos, propuestas, preparación de reuniones, todo se prepara virtualmente, y recién en la concreción tenemos el primer “face to face”. Obviamente, es fantástica la tecnolgía para la “elaboración” pero no estaría mal hacer un face to face en el medio. Fundamentalmente para conocer un poco mas al que seria el receptor y sus emociones. Te ha pasado, seguro, que llegas a una reunión y te dicen “ah vos sos marcelo” y quizas estuviste 1 año desarrollando algo con esa persona….y tambien quizás trabajaban a solo 500 metros de distancia…..Increible pero sucede.
    Bueno, voy a seguir leyendo cosas de tu blog.
    Un gran abrazo!
    Adrian (el boga).

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  2. Querido Amigo D’agostino, quanto tempo e muitas saudades!!!!!

    Durante todo meu desenvolvimento como pessoa aprendi que familia e grandes amigos, mesmo quando “bravos” tinham crédito acima de qualquer “desconforto pessoal” meu e, e mais ainda, que o tempo e a convivência permitiam superar desentendimentos ou desencontros de idéias.

    Poderia reescrever a frase acima da seguinte forma: Em minha “comunidade” os mecanismos de convivência mútua permitiam (e continuam a permitir) superar os desentendimentos e desencontros. Mais ainda, é perfeitamente compreensível que esta comunidade se constituiu não somente pelos lações de “familia” mas também pelos mecanismos de convivência/comunicação entre seus componentes.

    As suas reflexões dizem respeito a “Novas comunidade” e “Novos meios de convivência” que são absolutamente interdependentes e determinantes.

    Ou seja, novos mecanismos de comunicção e convivência estabelecem novas comunidades e estas comunidades irão, ao longo do tempo, estabelecer novas formas de convivência com o uso dos novos meios de comunicação.

    Meu aprendizado sobre familia e amigos queridos exigiu tempo e maturidade!!!!

    Assim, não acredito que seja necessário “suprimir emoções” na utilização dos novos meios de comunicação para superar “desentendimentos sobre a agressiidade – que existe ou não – de quem escreve ou lê um e-mail, um bolg, um chat, etc……

    A web ainda é muito jovem!!!! Acho que é uma questão de tempo para que tenhamos maturidade para conviver com novas famílias e com novos grande amigos em novas comunidades com o uso dos novos meios de comunicação.

    Quanto aos que não fazem parte de minhas novas famílias ou não pertençam ao grupo de novos grandes amigos nas novas comunidades e que, eventualmente possam parecer agresssivos ou que se sintam agredidos com o uso dos novos meio de comunicação……… isto não importa….. o que importa é familia e grandes amigos…… estes não podem me achar agressivos e estes eu não posso crer que me queiram agredir.

    Maturidade…… esta é a palavra chave!!!!!!

    Grande amplexo!!!!!!!

    Ricardo Oliva

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  3. Desculpe os erros de digitação!!!! Escrevi com emoção, sem revisão! rsrsrs

    Grande abraço
    Ricardo Oliva

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